Nejste spokojení se zbožím? Chcete zboží vrátit? Potřebujete reklamovat zboží? Kontaktujte nás na e-mail upetry@post.cz, my Vám zašleme pokyny k vrácení zboží.

nebo:

Zabalte nepoužité zboží, zajděte na jakoukoliv pobočku Zásilkovny, nahlaste kód 97825689 a neplatíte poštovné.

Prosím, přibalte kopií faktury nebo na lístek poznačte a přibalte Vaše číslo účtu kam zaslat peníze.

Děkuji, Petra.

Za všech okolností se snažíme zákazníkům vyjít vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, má právo jej u nás reklamovat.

Na reklamaci i zaslání peněz zpět na Váš účet máme 30 dní na vyřízení. 

Záruční list 

Není-li součástí zboží originální záruční list od výrobce, nahrazuje jej doklad o prodeji, který Vám zasíláme na e-mail. Tento doklad není povinný pro uplatnění reklamace.

Prodávající neodpovídá za vady v těchto případech:

-jde-li o zboží použité a vada odpovídá míře používání nebo opotřebení

-vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),

-je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou,

-zásahem kupujícího či mechanickým poškozením

  Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme nejdéle do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží. Zákazník má právo vrátit (reklamovat) zboží do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu, v tomto případě má nárok na vrácení peněz ( pokud není rozhodnutý jinak). 

Pokud škoda na zboží vznikne (po lhůtě 14 denní) a je nutné zboží reklamovat zákazník je povinný odeslat zboží zpět, důkladně zabalené, s kopii faktury. Po přijetí reklamovaného zboží, je zákazník kontaktovaný e-mailem a během 30 dní se budeme snažit vyřešit problém reklamovaného výrobku, popřípadě zašleme zboží nové.

O způsobu vyřízení reklamace je zákazník informován emailem, případně sms zprávou a vyhotovením reklamačního protokolu.  

V Ostravě 1.4. 2023